to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüdsüz Sınırsız Paketten Düşük Tarife Geçişi Engelleniyor
Vodafone hattımda mevcutta hiçbir tarife taahhüdüm bulunmamasına rağmen, yaklaşık 5 aydır sınırsız paket üzerinden fatura kesilmeye devam ediliyor ve daha düşük bir tarifeye geçiş yapamıyorum. Uygulama üzerinden tarife değiştirmek istediğimde sistem izin vermiyor ve bu nedenle gereksiz yere yüksek fatura ödüyorum. Hattıma ait GSM numaram 0545*****33’tür.
Gemide çalıştığım ve sürekli denizde olduğum için ne bayiye gidebiliyorum ne de müşteri hizmetleriyle sağlıklı şekilde görüşme imkanım oluyor. Bu nedenle işlemlerimi sadece uygulama üzerinden halletmek zorundayım.
Vodafone’dan talebim, uygulama üzerinden daha düşük bir tarifeye geçiş yapabilmem için hattım adına gerekli onayın ve yetkilendirmenin verilmesi ve tarife düşürme engelimin kaldırılmasıdır. Tarife taahhüdüm olmamasına rağmen bu kısıtlamanın neden uygulandığının incelenmesini ve sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok iyiydi; hemen çözdüler
