Vodafone'da Tarifemi Düşüremiyorum, Uygun Seçenek Sunulmuyor Ve Oyalama Yaşıyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir tarife değişikliği konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Tarifemi yükseltmek istediğimde uygulamada ya da sistemde bir sürü seçenek çıkarken, tarifemi düşürmek istediğimde 1 yıldan fazladır tek bir tane bile uygun tarife seçeneği sunulmuyor.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana sürekli “size uygun kampanyalar çıkacak, bekleyin” denilerek oyalanıyorum. Bu söylemlere güvenmek zorunda kaldığım için taahhüdümü de yeniledim, fakat buna rağmen ekonomik açıdan daha uygun hiçbir tarife tanımlanmadı. Şu anda sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir tarifedeyim ve aylık 1200 TL ödüyorum. Gelir durumum nedeniyle bu ücreti ödemekte zorlanıyorum ve daha düşük ücretli bir tarifeye geçmek istiyorum.

Vodafone’un tarife yükseltmeyi bu kadar kolaylaştırıp, tarifeyi düşürmeyi bu kadar zorlaştırmasından ve 1 yıldan uzun süredir oyalayıcı cevaplar vermesinden hiç memnun değilim. Bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarife seçeneğinin tarafıma sunulmasını ve bu konuda artık somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.