Sürekli Yavaş Mobil Veri, 700 TL Faturada Kesintisiz İnternet Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil veri hattımı hem İstanbul’da hem de Eskişehir’de kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internet hızı 24 saat boyunca neredeyse hiç kullanılmayacak kadar yavaş. Basit bir sayfayı bile açamıyor, hız testi sitesine dahi giremiyorum.

Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. İnternetimi sıfırladılar, ayar yaptıklarını söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sonrasında da sorunun telefondan kaynaklandığını söyleyip adeta benimle dalga geçer gibi yaklaştılar. Oysa farklı yerlerde, farklı zamanlarda da aynı sorunu yaşıyorum ve kullandığım hat üzerinden hiçbir şekilde düzgün mobil veri hizmeti alamıyorum.

Tüm bu yaşananlara rağmen her ay yaklaşık 700 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum ancak karşılığında temel bir internet hizmeti bile alamıyorum. Bu nedenle hattımdaki hız sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, kullandığım pakete uygun hızda kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturalarım konusunda tarafıma makul bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde numaramı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.