to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Tarife Değişikliği Aramalarından Rahatsızlık Ve Mevcut Tarifenin Korunması Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayı sonunda yenilenecek olan tarifem için henüz zaman varken defalarca arandım. Çoğu zaman telefonu açmadım, dün yapılan aramada ise sadece düşünmek için süre istediğimi belirttim ve pazartesi tekrar aranacağım söylendi. Bu sürekli aranmaktan rahatsız oluyorum.
Mevcut tarifem yerine, daha düşük haklar sunan ve fiyat artışı içeren yeni bir tarife teklif ediliyor. Eşimle birlikte aynı operatörü kullanıyoruz ve ikimiz de emekliyiz. Her yıl tarife değişikliği teklifleriyle tekrar tekrar aranmak yerine, mevcut tarifelerimizin TÜFE oranında makul bir artışla devam ettirilmesini ve bu konuda ısrarcı şekilde aranmak istemediğimizin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Tarifemin şubat sonuna kadar mevcut haklarım ve koşullarıyla aynen devam etmesini, bundan sonraki süreçte de daha makul, şeffaf ve kullanıcıyı yormayan bir bilgilendirme ve fiyatlandırma politikası uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone hattım için uzun süredir kullandığım ve aylık 370 TL ödediğim biten tarifemin süresi Şubat ayında dolacak. Buna rağmen tarafıma müşteri hizmetleri üzerinden yeni dönem için yaklaşık 975 TL gibi aşırı yüksek bir tarife ücreti teklif edildi.
Bu teklifin makul olmadığını, mevcut tarifeme sadece TÜFE oranında, yani en fazla yaklaşık yüzde yirmi beş civarında bir artış beklediğimi özellikle belirttim. Daha sonra tekrar aranarak daha uygun, mantıklı bir teklif sunulmasını talep etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İstanbul Büyükçekmece’de kullandığım ve numarası 1474 ile biten hattım için, yıllardır müşteriniz olmamı da dikkate alarak, mevcut paketime yakın içerikte ve makul artış oranlı bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fahiş artış nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
