Sürekli Kesilen Hat Ve Çözümsüz İnternet Sorunu

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyor ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen son 2 yıldır hattım neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmiyor. Mobil internet sürekli kopuyor, doğru düzgün bağlantı kuramıyorum. Sadece internet değil, normal telefon görüşmelerimde de sık sık kesilmeler yaşıyorum, hatta müşteri temsilcisiyle konuşurken bile hat kesilip duruyor.

Tüm bunlara ek olarak, hattımda bulunan 40 GB internetim bağlantı sorunu bu kadar fazlayken 2 haftada bitiyor. Sürekli kopup duran bir internette bu kadar yüksek bir kullanımın nasıl oluştuğunu anlamıyorum. Bir yandan internete düzgün giremiyorum, diğer yandan paketim sanki buharlaşmış gibi hızla tükeniyor. Üstüne hediye çarkından her hafta dalga geçer gibi sadece saatlik 1 GB verilmesi de yaşadığım mağduriyeti daha da arttırıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “talebiniz alınmıştır, kontrol edilecek, halledeceğiz” denilip geçiştirildim ama sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Bu kadar uzun süredir ve her yerde çekmeme problemi yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur ediyor.

Ben bu hizmet için para ödüyorum ve karşılığında istikrarlı, çekim sorunu olmayan bir hat kullanmak istiyorum. Vodafone’un altyapı-üst yapı ne gerekiyorsa yaparak bu çekim ve internet sorununu kalıcı şekilde çözmesini, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir hizmet sunmasını talep ediyorum.