Türk Telekom’un Artan Cayma Bedelleri Ve Kalitesiz Ev İnterneti

Türk Telekom’un ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma uygulanan taahhüt cayma bedeli nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhütlü bir sözleşmede, yapılan indirimlerin karşılanması amacıyla cayma bedelinin zamanla azalması gerekirken, Türk Telekom’u farklı tarihlerde aradığım her seferde aynı sözleşme için giderek artan ve birbirinden farklı cayma bedeli tutarlarıyla karşılaştım. Her görüşmede farklı ve daha yüksek rakamlar söylenmesi, şeffaflığa aykırı olduğu gibi tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bunun yanında tarafıma sunulan ev interneti hizmeti de vaat edilen kalitede değildir. Hizmette yaşanan verimsizlik ve yetersizlik sebebiyle taahhüdü sonlandırmak istememe rağmen, gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm ve her seferinde artırılan cayma bedelleriyle karşı karşıya bırakılıyorum. Bu uygulamanın, tüketiciyi sözleşmeye zorla bağlı tutmaya yönelik, haksız ve kabul edilemez bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Bir tüketici olarak emeğimin ve maddi imkânlarımın bu şekilde sömürülmesini kabul etmiyorum. Sunulmayan ya da gereği gibi sunulmayan bir hizmet karşılığında benden sürekli artan cayma bedelleri talep edilmesi, hakkaniyete ve tüketici hukukuna aykırıdır.

Bu nedenle, tarafıma uygulanan cayma bedelinin hangi hesaplama yöntemiyle her seferinde artırıldığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını, haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin yeniden ve adil biçimde hesaplanmasını, sunulmayan veya yetersiz sunulan hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.