to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hem yüksek fatura hem de çekmeyen internet ve telefon sorunu yaşamama rağmen bir türlü çözüm alamıyorum. Hattım çoğu zaman düzgün çekmiyor, internet bağlantımda sürekli kopmalar ve yavaşlık oluyor; buna rağmen faturalarımın yüksek gelmesi beni mağdur ediyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak aldığım cevaplar yetersiz ve geçiştirme niteliğinde, sorunumu gerçekten anlayan ve çözmeye çalışan kimseye denk gelmedim. Verilen saçma ve standart cevaplar, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Vodafone’dan talebim, gerçekten yetkili ve yetkin bir müşteri temsilcisinin beni araması, yaşadığım hem yüksek fatura hem de çekim ve internet sorunlarını detaylıca dinleyip kalıcı bir çözüm sunmasıdır. Sorunumun ciddiye alınmasını ve artık somut bir adım atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldan fazladır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen çekim gücü anlamında doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum, sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu durumu daha önce iki kez iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Geçen sene benzer bir sorun yaşadığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunu çözmüş ve mağduriyetimi gidermişti. Ancak şu an tekrar aynı sıkıntıları yaşıyorum ve bu kez benzer bir ilgi ve çözüm göremiyorum. Tüm bu çekim problemleri devam ederken, 2026 Mart ayında mevcut kullandığım tarifenin yaklaşık 350 TL olan ücretini aynı şekilde devam ettirmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana yeni taahhüt olarak yaklaşık 960 TL üzerinden teklif sunuldu. Yıllardır müşteri olmama ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Hem çekim ve internet sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini hem de yıllardır abonesi olduğum dikkate alınarak makul, önceki faturama yakın bir tarife ücretinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Özellikle Vodafone yetkili müşteri temsilcisinin konuyla ilgili olarak tarafıma acil geri dönüş yapmasını bekliyorum. Aksi halde CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Hat sahibi: Mehmet Y**
Vodafone cep telefonu hattım ile yaklaşık 1 aydır Mersin Marina merkez bölgesinde neredeyse hiç sağlıklı çekim alamıyorum. Özellikle mobil internet bağlantım neredeyse hiç kullanılamaz durumda; sayfalar açılmıyor, uygulamalar çalışmıyor, bağlantı sürekli kopuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun bölgedeki belli bir noktayla sınırlı değil, Marina genelinde devam ediyor.
Bu durum günlük iletişimimi, bankacılık işlemlerimi ve işimle ilgili pek çok ihtiyacımı karşılamamı engelliyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda problemin en kısa sürede çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı.
Ayrıca 12 aylık tarifemin sonuna yaklaşmış durumdayım ve bu kadar internet ve şebeke problemi yaşamama rağmen bana mevcut faturamın neredeyse 2 katına çıkacak bir tarife önerilmesi de ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Mersin Marina bölgesindeki mobil internet ve çekim sorunlarının teknik ekip tarafından acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre boyunca internet hizmetinden faydalanamadığım zamanların fatura tutarımdan düşülmesini ve mağduriyetimi dikkate alan makul bir tarife teklifinin sunulmasını, bununla birlikte tarafıma tüm süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ancak hattım neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde çekmiyor. Genel olarak bulunduğum her ortamda çekim problemi yaşıyorum, interneti düzgün kullanamıyor ve konuşmalarda da sık sık kesintiler oluyor. Buna rağmen yaklaşık 1 senedir çok yüksek fatura öd...
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Türkiye genelinde neredeyse gittiğim her ilde aynı çekim sorununu yaşıyorum. Hem telefonla konuşurken hem de mobil internet kullanımında sık sık kopmalar, ses kesilmeleri ve internet hızında ciddi düşüşler oluyor. Bu durum defalarca yaşandığı ...
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve hattımda uzun süredir her yerde ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Evde, dışarıda ya da farklı bölgelerde olmam fark etmeksizin internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum; çoğu zaman bağlantı dahi kurulamıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görü...
Vodafone faturalı hattım ile uzun süredir sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hat neredeyse hiç çekmiyor, bu nedenle telefonla normal bir şekilde konuşamıyor, interneti sağlıklı kullanamıyor, WhatsApp ve benzeri uygulamalarda bile sık sık kopmalar ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunu ...
Yorumlar