to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Sürekli Kesinti Ve Yetersiz İnternet, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
Vodafone cep telefonu hattımı düzenli olarak kullanan ve faturasını zamanında ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen hattım hem çekim hem de internet açısından ciddi sorunlar çıkarıyor. Bulunduğum yer fark etmeksizin bir anda hat gidiyor, kimseye ulaşamıyorum ve internete bağlanamıyorum. Günlük hayatımda telefonla ulaşılabilir olmam gerektiği halde bir anda hattın kesilmesi beni mağdur ediyor.
Ayrıca internet paketim çok çabuk tükeniyor, verilen hediye internetler de son derece yetersiz. Hattı ilk aldığım dönemlerde hediye çarkından 10 GB’a varan internetler çıkarken artık 1 GB’yi bile zor veriyorlar. Hediye çarkından doğru düzgün internet çıkmıyor, verilen 1 GB internet de 1 saat bile olmadan bitiyor. Bu nedenle ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı ve hizmetten hiçbir şekilde memnun olmadığımı belirtmek istiyorum.
Müşteri hizmetleri ise yaşadığım bu sorunlara karşı ilgisiz ve sorumsuz davranıyor, kalıcı bir çözüm sunmuyor. Artık bu durumdan bıktım ve Vodafone’dan bir an önce kurtulmak, mağduriyet yaşamayacağım şekilde hattımı sonlandırmak ya da taşıyabilmek istiyorum. Yaşadığım çekim ve internet problemlerinin incelenmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve buna uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kaçıncı yüzyıldayız ya biz Konya merkezin ortasında Edge diyor sözde 5gye geçtik şaka gibisiniz acil bir işim vardı ve internet kullanmam gerekiyordu belki 15 kere aynı sorunu yaşarım her seferinde müşteri hizmetleri arayıp çözeceğiz deyip duruyorlar hiçbir iş yaptıkları yok sürekli yeni yeni tarife öneriyorlar çekmeyen sözde 5g tarifeleriyle tek g bile çekmiyor tek g sürekli Edge verip duruyor yeter artık ya belki 100 oldu 100 bu ay internetimin çekmediği bir an önce kurtulmak istiyorum sizden geçtiğime geçeceğime pişman oldum Vodafone’a hattımı geçirdiğim günden beri mobil internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum. Telefonum sürekli Edge gösteriyor, sözde 5g’ye geçtiğimiz söylenmesine rağmen internette hiçbir iyileşme olmadı. Ne şehir içinde ne de farklı bölgelerde doğru düzgün çekmeyen internet, aksine daha da kötü hale geldi ve çoğu zaman hiçbir siteyi açamıyorum. Bu durum günlük hayatımı doğrudan etkiliyor, internetim olduğu halde internetsiz kalıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapı sorunu gibi gerekçelerle geçiştirildim, sorunun çözüleceği söylendi ama hiçbir somut düzelme olmadı. Bu kadar uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu sorun nedeniyle Vodafone hattımdan tamamen kurtulmak, varsa taahhüt ve cayma bedellerinin iptal edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Hediye Çarkı’nda şansınızı denediğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda’daki Hediye Çarkımız müşterilerimize her hafta hediye dakika, internet ve SMS gibi mobil hizmet faydalarının yanı sıra ünlü markalardan indirim ve promosyonlar gibi pek çok armağan sunmaya devam ediyor. Hediye Çarkı’nda sunulan faydaların, müşterilerimize sistemlerimiz tarafından otomatik olarak atandığını ve ilgili firmaların sağladığı indirimlere Vodafone tarafından müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Şansınızı her hafta deneyerek farklı hediyeler kazanabilir ve fırsatlardan yararlanabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
