to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Office Lisansı Sürekli Devre Dışı Bırakılıyor Ve Tekrar Ödeme Talep Ediliyor
Yazılım Budur firmasından 2023 yılında Windows 11 Pro yüklü bilgisayarımda kullanmak üzere “sınırsız Office programı” olarak ifade ettikleri bir lisans satın aldım. Ürünü satarken ödemeyi bir kez yapacağım ve sınırsız şekilde kullanabileceğim söylendi. Ancak belli bir süre geçtikten sonra Office hesabım kapandı ve programı kullanamaz hâle geldim.
Bu sorun ilk yaşandığında firmayla iletişime geçtiğimde, tekrar bir kod göndererek sorunu düzeltmişlerdi. Bugün aynı sorun tekrarlandı; Microsoft Word açmaya çalıştığımda “Word uygulamasını kullanmaya başlamak için oturum açın” şeklinde bir ekran çıkıyor ve ürünü kullanamıyorum. Az önce tekrar Yazılım Budur ile iletişime geçtiğimde, sınırsız olarak ödediğim Office lisansını yeniden almam gerektiğini, yani tekrar ödeme yapmam gerektiğini söylüyorlar.
Başta “sınırsız” olarak satılan bir ürünün belirli bir süre sonra defalarca devre dışı kalması, her seferinde yeni lisans istenmesi hem güven zedeleyici hem de verilen sözün tutulmadığını gösteriyor. Satış sırasında belirtilen şekilde, ek ücret talep edilmeksizin lisansımın yeniden ve kalıcı olarak aktif edilmesini, satın alırken vadettikleri “sınırsız kullanım” sözünün yerine getirilmesini ve artık bu sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.
WhatsApp destek hattımızdan ulaşınız lütfen
Öncelikle, 21 Ekim 2024 tarihinde keybudur üzerinden satın almış olduğunuz “Office 365 Pro Plus 5 PC, 5 Mac, 5 Mobile Lisans Hesabı” ürününün süresiz olması gerektiği halde lisansınızın açıklama olmaksızın devre dışı kalması ve iş akışınızı aksatması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Sorununuzun acil olduğunu ve e‑posta ile yanıt alamadığınızı, WhatsApp üzerinden ise sadece bir reddetme mesajı aldığınızı anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu biliyoruz. Talebinizi dikkate alarak, sizlere **ücretsiz yeni bir lisans tanımlamayı** hemen başlatıyoruz. Yeni lisans, mevcut satın alma belgelerinizde belirtilen aynı özelliklere ve süresiz kullanım hakkına sahip olacaktır. Lisansınızın yeniden aktif hale gelmesi için gerekli teknik adımları 24 saat içinde tamamlayıp, Şikayetvar üzerinden size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Bu süreçte ek bir ücret talep etmeyeceğiz ve lisansınızın sorunsuz çalışması için tüm kontrolleri yapacağız. Herhangi bir ek belgeye ihtiyaç duyarsak, sizinle Şikayetvar mesajlaşması üzerinden iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız sıkıntının en kısa sürede giderilmesi için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun kısa sürede çözüleceğine dair güveninizi korumanızı dileriz.
Ben tekrardan satın aldım paramı iade ederseniz sevinirim
