Sürekli Çekmeyen Hat Ve Çift 99,90 TL Tahsilatına Karşı Şikayet

Vodafone mobil hattımı hem çekim kalitesi hem de faturama yansıtılan haksız tutarlar nedeniyle şikayet ediyorum. Hattım evimde düzgün çekmiyor, gittiğim birçok yerde de aynı sorunu yaşıyorum. Kısa süre önce Aksaray’a gittiğimde Vodafone hattım neredeyse hiçbir yerde çekmedi, buna karşın diğer operatörler sorunsuz şekilde çekiyordu. Sürekli kopan, çekmeyen bir hatta rağmen tam bedel fatura ödemek zorunda kalıyorum.

Ayrıca mobil ödeme kısmında faturama ikişer kez 99,90 TL “yansıt geç tahsilat bedeli” adıyla tutar işlendiğini fark ettim. Zaten her ay düzenli olarak 31,90 TL tahsilat bedeli ödüyorum, buna ek olarak 99,90 TL + 99,90 TL gibi yüksek ve benim onayım dışında alınan bedeller yansıtılmış. Dikkat etmesem bu kalemler sessizce faturama eklenmeye devam edecek, bu durumun son 2–3 fatura döneminde tekrarlandığını görüyorum ve önceki dönemler için de geriye dönük inceleme yapılmasını istiyorum.

Çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek ve üst üste tahsilat bedeli alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımdaki şebeke ve çekim probleminin kalıcı olarak düzeltilmesini, faturama haksız şekilde yansıtılan 99,90 TL + 99,90 TL tahsilat bedellerinin ve varsa önceki dönemlerde aynı isimle alınmış tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüdüm biter bitmez operatör değiştirmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.