Sürekli Çekim Ve İnternet Kesintileriyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse sürekli çekim ve internet problemi yaşıyorum. Antalya Kepez’de de, Malatya Battalgazi’de de hattım sağlıklı şekilde çekmiyor, internetim sık sık kesiliyor. Bana ulaşmaya çalışan kişiler çoğu zaman telefonumun çalmadığını, “ulaşılamıyor” uyarısı aldıklarını söylüyor.
Bu sorun için müşteri hizmetlerini aradığımda da Yanımda uygulamasındaki tobi üzerinden işlem yapılmaya çalışıldı, yalnızca şebeke ayarlarım sıfırlandı ve telefonu kapatıp açmam istendi, ancak hiçbir şekilde düzelme olmadı. Evde, sokakta, işte, farklı illerde, hem arama yaparken hem internet kullanırken aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Hattımın tüm ayarları açık üstelik. İnternet gelse bile çekmiyor sayfalar yüklenmiyor hatta bazen hat komple gidiyor başımıza bir şey gelse kimseyle iletişim kuramayacağız.
Uzun süredir devam eden bu durum kabul edilebilir değildir. Ücretini ödediğim halde temel bir telefon ve internet hizmetinden faydalanamıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu çekim ve internet probleminin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini açıkça talep ediyorum.