Servis Gelmedi, Ürünler Bozuldu Ve Personel İlgisiz Davrandı

26.06.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Cem Market Soğukkuyu şubesinde 2000 TL üzeri servis hizmetinden yararlanmak için sabah saat 10:20’den itibaren marketin önünde servis aracı beklemeye başladım. Tüm alışverişlerimi özellikle bu şubeden yapıyorum ve burayı seçme sebebim de servis hizmetinin olmasıydı.

Kasaya gitmeden önce servisi özellikle sordum, servis araçta dendi. Alışverişimi tamamladım, üzerinden yarım saatten fazla süre geçti ancak servis hala gelmedi. Aldığım ürünler sıcak havada beklemek zorunda kaldı, bu durum hem ürünlerim hem de benim için ciddi mağduriyet oluşturdu. Üstelik sabahın ilk müşterilerinden biriydim, markette herhangi bir yoğunluk da yoktu.

Telefonla aradığımda personel bir hanımefendi bana “beklemek zorundasınız” şeklinde yanıt verdi, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Daha fazla beklemek istemediğim için ürünleri iade etmek istediğimi söylediğimde ise, hiçbir açıklama yapmadan ve özür dahi dilemeden iademi anında kabul ettiler. Sürekli alışveriş yaptığım bir yerde bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sizin marketinizin benim için en önemli artısı servis hizmetinizden, bu hizmetin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi kabul edilemez.

Bu nedenle özellikle telefonda bu cevabı veren personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için servis organizasyonunuzun ve personel yaklaşımınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum.