to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Montaj Gelmedi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaratıyor
18.06.2026 tarihinde Koçtaş’tan stokta özellikle o anda mevcut olduğu için bir gardırop satın aldım ki ürünün hızlı bir şekilde elimize ulaşıp montajının yapılmasını istiyorduk. Satın alma esnasında ürünün 4 gün içinde teslim edilip montajının yapılacağı bilgisi verildi. Ürün nakliye ile tarafıma ulaştı, bu kısımda bir sorun yaşanmadı.
Daha sonra SMS ile 25.06.2026 tarihinde montajın yapılacağı bildirildi. Bu tarih için iş yerimden özellikle izin aldım, günümü montaj ekibini bekleyerek geçirdim ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonda da kimseye ulaşamıyorum, sürekli otomatik mesaja yönlendiriliyorum ve muhatap bulamıyorum.
Verilen söze rağmen montajın yapılmaması ve ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gardırobun montajının hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede acil olarak yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Fatos E., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Hiçbir dönüş olmadı
Merhaba Koç yetkilisi dolabın stokta var olanını almamın sebebi acil elime ulaşmasını istememdi Ayın 25 inde montaj yapılacak mesajı atıyorsunuz Ama yapmıyorsunuz ve hala 2 iş gününde dönüş yapacağız mesajı atıyorsunuz
