to read complaints and reviews, or file yours.Şubat 2026 Faturamda 160 TL Fazla Ödeme Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı mobil hattım için Şubat 2026 döneminde, taahhüdüme rağmen faturamda ciddi bir fazlalık yansıtıldı. Vergi dahil yaklaşık 235 TL ödemem gerekirken, Şubat faturam vergi dahil 395 TL olarak kesildi.
Bu durum üzerine 16 Şubat’ta Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüştüğüm temsilcilerden sonuncusu faturada yanlışlık olduğunu, bu faturayı ödememem gerektiğini ve düzeltilme yapılacağını söyledi. Ancak hiçbir düzeltme yapılmadı. Bugün, 28 Şubat’ta tekrar aradığımda ise bu ay faturayı bu yüksek tutardan ödemem, önümüzdeki ay faturamdan bu farkın düşüleceği söylendi. Mahalle bakkalından veresiye alışveriş yapmıyoruz ki, “sonra düşeriz” sözüne güvenelim; önümüzdeki ay gerçekten düşürülüp düşürülmeyeceğini nereden bilebilirim.
Ben taahhütlü paketim kapsamında olması gereken, vergi dahil yaklaşık 235 TL olan normal fatura tutarımı ödemek istiyorum. Şubat 2026 faturamın taahhüdüme uygun olarak düzeltilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Zor oldu ama sonunda oldu
