to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 177 TL Fiyata Dönülmesini Ve Haksız Fatura Artışlarının İadesini İstiyorum
Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık ödememin tüm vergiler dahil 177 TL olacağı belirtilmişti. Ancak Ocak 2025 faturam 205 TL olarak kesildi ve bu artışın nedenini sorduğumda müşteri hizmetleri bunun sadece tek seferlik bir fark olduğunu söyledi.
Buna rağmen sonraki aylarda da faturalarım taahhüt edildiği tutar yerine zamlı şekilde gelmeye devam ediyor. Taahhütlü bir hatta, verilen sözün aksine sürekli daha yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, taahhütte belirtildiği gibi vergiler dahil aylık 177 TL’lik fiyata geri dönülmesini ve taahhüt süresi boyunca bu tutarın korunmasını talep ediyorum. Ayrıca Ocak 2025’ten itibaren haksız şekilde alınan fazla tutarların tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok hızlı çözümlendiği için Müşteri hizmetlerinden Mehmet Bey'e ayrıca teşekkür ederim.
Bu firma böyle taahhüt sözünde durmuyorlar.