Trendyol’da A101 Dijital Kod Teslimatı Gecikti, İade Talebim Var

Trendyol üzerinden Epin Tower isimli mağazadan 2 adet 1000 TL’lik, toplam 2000 TL tutarında A101 dijital kodu satın aldım. Bu alışveriş için 2140 TL ödeme yaptım ve ekranda kodların en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtiliyordu. 21.09.2026 tarihinde saat 19:58’de yaptığım bu alışverişten sonra üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen dijital kodlar tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden hem satıcıya hem de destek birimine başvurduğumda, başlangıçta 1 saat denmesine rağmen bu kez 6 iş günü beklemem gerektiği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Dijital bir ürün için bu kadar uzun bekleme süresi hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen ilk bilgilendirme ile çelişmektedir. Ayrıca şu an için iptal ve iade seçeneği de sunulmamakta, bu nedenle ödediğim tutar karşılığında hiçbir hizmet alamamış durumdayım.

Satın aldığım A101 dijital kodlarının derhal tarafıma iletilmesini veya hiçbir şekilde teslim edilemeyecekse ödediğim 2140 TL’nin koşulsuz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.