to read complaints and reviews, or file yours.Spotify Premium Aktif Olmadığı İçin Vodafone Faturamdan Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım üzerinden faturaya yansıt şeklinde Spotify üyeliği almak istedim. İşlem sırasında ekranda “hazırsınız” benzeri bir onay ifadesi çıktı ve üyeliğin aktif olduğunu düşündüm. Ancak Spotify hesabıma girdiğimde hiçbir şekilde Premium üyelik tanımlanmadığını, hâlâ sadece “Bireysel”, “Öğrenci” gibi planların altında “Kullanmaya başla” seçeneklerinin göründüğünü fark ettim.
Buna rağmen bu ayki Vodafone faturama 99 TL Spotify ücreti yansıtılmış durumda. Yani hizmeti hiç kullanamadan, boş yere ücret ödemiş oldum. Henüz Vodafone ya da Spotify müşteri hizmetlerini aramadım, çünkü öncelikle yaşadığım bu mağduriyetin net şekilde görülmesini istedim.
Spotify Premium üyeliğimin hattıma ve hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını ya da tanımlanamayacaksa faturama yansıtılan 99 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
