to read complaints and reviews, or file yours.Spotify FreeZone Kampanyası İçin Haksız 99 TL Ücretin İptali
Vodafone FreeZone kapsamında Spotify için 3 ay ücretsiz kampanyaya katıldım. Kampanyaya katılımımdan sonra onay bildirimi geldikten sonra Spotify Premium Bireysel aboneliğini Google Play Store üzerinden satın aldım. Ancak buna rağmen daha ilk aydan itibaren Spotify ücreti faturama yansıtıldı ve kampanya indirimi hiç uygulanmadı.
Ağustos ayı faturamda, Spotify Premium için 99 TL tutarında ücret Vodafone faturama yansıtılmış görünüyor. Vodafone’dan gelen SMS’lerde ve Vodafone Pay işlem geçmişinde Spotify Music – Premium Bireysel üyeliği için 99 TL’lik ödemenin faturaya işlendiği açıkça yer alıyor. Oysa FreeZone kampanyası gereği ilk 3 ay bu ödemenin alınmaması gerekiyordu.
Vodafone FreeZone Spotify kampanyasından söz verilen şekilde yararlanmak, ilk 3 aya ait olması gereken ücretsiz dönem için alınan ücretin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan 99 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletişime geçildi, kampanyaya ayrıca Vodafone pay uygulamasından katılmam gerekiyormuş, SMS gelse bile pay üzerinden katılmazsam kampanya indirimi uygulanmıyormuş
