Sözleşmeli Tarifimde Fahiş Ücret Artışı Teklifi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Vodafone mobil hattımda uzun süredir Red'li 18 tarifesini ve Sosyal Pas paketini kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2–3 aydır Vodafone tarafından aranarak, tarifemin bitiş tarihine daha varken beni mevcut tarifemden çıkarıp daha düşük bir pakete çok yüksek bir ücretle geçirmeye çalışıyorlar. Mevcut ödediğim ücrete kıyasla neredeyse 2,5 katı tutarında fiyatlar teklif ediliyor ve hangi tarifeye, hangi net fiyatla geçirecekleri konusunda da net ve şeffaf bir bilgi verilmiyor.

Tarifemin sözleşme süresi devam ederken sürekli bu şekilde aranmak, hem rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettiriyor. Ben hattımı uzun süredir Vodafone’da kullanan bir müşteri olarak, aynı tarifem Red'li 18 ve mevcut Sosyal Pas paketimle, makul ve uygun bir fiyat üzerinden devam etmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, müşteri sadakatimi gözeten, açık ve net bir teklif sunulmasını ve Red'li 18 tarifemle Sosyal Pas paketimi fahiş artışlar olmadan, mantıklı bir ücretle kullanmaya devam edebilmem için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.