20 Yıllık Müşteriye Daha Pahalı Ve Dezavantajlı Teklif

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir de Red’li bir kullanıcıyım. Mevcut tarifem aylık 351,5 TL olup içinde sınırsız sosyal medya ve 20 GB internet gibi benim için oldukça avantajlı haklar bulunuyor. Sözleşmemin bitişi yaklaşınca Vodafone tarafından arandım ve bana daha avantajlı olduğu söylenerek Red’li 18 paketi teklif edildi.

Ancak sunulan Red’li 18 paketinin ücreti aylık 475 TL olmasına rağmen ne sosyal pass bulunuyor ne de internet hakkı; mevcut tarifeme göre daha iyi durumda. Yani bana sunulan teklif hem daha pahalı hem de içerik olarak daha zayıf olduğu için hiçbir avantajı olmayan bir paketle karşılaşmış oldum. Üstelik yaklaşık üç gün önce yapılan bu görüşmeden sonra tarifem de herhangi bir şekilde avantajlı bir pakete dönüştürülmedi.

20 yıllık Vodafone müşterisi ve Red’li bir kullanıcı olmama rağmen bu şekilde dezavantajlı bir teklif sunulması ve daha iyi bir müşteri sadakati yaklaşımı gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Mağduriyetimin giderilmesini, mevcut tarifeme benzer veya daha avantajlı, gerçekten indirimli ve uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.