Türkcell'in Antalya Kepez'de Kesintisiz Telefon Ve İnternet Hizmeti Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı Antalya ili Kepez ilçesindeki ikamet adresimde kullanıyorum ve evin içinde neredeyse hiçbir şekilde şebeke hizmeti alamıyorum. Ev internetimi de bu sebeple kapattırıp sadece cep telefonu hattımı kullanmaya çalışıyorum ancak evin içinde ne arama yapabiliyor ne de internetten sağlıklı bir şekilde faydalanabiliyorum.

Geçen ay 2.229 TL, bu ay ise 2.958 TL fatura ödememe rağmen aldığım hizmet sıfıra yakın. Buna rağmen Turkcell benden tam ücret tahsil etmeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, en son 3–5 gün önce tekrar başvurdum. Ancak her seferinde bölgeye ilk yatırımda yatırım yapılacağı gibi genel bir cevap veriliyor, somut hiçbir iyileştirme yapılmıyor.

Ben ödediğim ücretin karşılığında evimde kesintisiz ve çekim problemi olmadan telefon ve internet hizmeti almak istiyorum. Turkcell’in Antalya Kepez bölgesindeki kapsama sorununu acilen yerinde ölçüm yaparak çözmesini, aksi halde bu çekmeme sorunu devam ettiği sürece faturamda indirim veya hak ettiğim şekilde bir ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.