Sözleşme Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Sözleşmem bittikten sonra tarifemi yenilemek istediğimde mevcut ödediğim yaklaşık 350 TL’lik ücretin üzerine çıkarak bana 480 TL civarında yeni bir tarife ücreti teklif edildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir artış yapılması hem bütçemi zorluyor hem de uzun süredir müşteri olmama rağmen hiçbir avantajlı teklif sunulmadığını görüyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak bana herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece bu fiyatların geçerli olduğu söylendi. Ne sadakat indirimi ne de daha uygun bir alternatif tarife konusunda yardımcı olunmadı.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olarak, sözleşmem bitmiş olsa bile makul bir artışla, bütçeme uygun ve müşteri sadakatini gözeten bir tarife teklif edilmesini, mevcut durumun yeniden değerlendirilerek daha uygun bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.