to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişine Kadar Yanlış Ücretlendirme Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone mobil hattım için yaptığım sözleşmenin 31 Temmuz’da sona ermesine rağmen bana uygun bir fatura çıkmıyor. Mevcut paketim 50 GB ve yaklaşık 440 TL civarında ücretlendirme ile karşılaşıyorum, ancak sözleşmem bitene kadar aynı şartlardan devam etmem gerektiğini düşünüyordum.
Bu konuda defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı. Ardından Şanlıurfa Haliliye’deki Vodafone bayisine gittim, orada da aynı şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmedi. Sözleşmemin bitiş tarihi net olmasına rağmen, bana neden bu şekilde bir ücret çıkarıldığı açıklanmıyor.
Vodafone’dan sözleşme bitiş tarihime kadar taahhüt koşullarıma uygun, makul ve söz verdiğiniz şekilde bir faturalandırma yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
