to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Sonrası 920 TL Faturaya Karşı Uygun Tarif Talebi
Vodafone’a ait 5448****35 numaralı mobil hattım için 12 ay taahhütlü bir tarifedeydim ve taahhüdüm 1 Haziran itibarıyla sona erdi. Taahhüt süresi boyunca her ay yaklaşık 320 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdüm biter bitmez Vodafone Yanımda uygulamasından güncel fatura tutarıma baktığımda henüz fatura kesilmemiş olmasına rağmen yaklaşık 920 TL gibi oldukça yüksek bir tutar gördüm.
Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşacağım tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmedi. Uygulama üzerinden sunulan yeni tarifelere baktığımda da bana önerilen paketlerin fiyatları oldukça yüksek geldiği için herhangi birini kabul etmedim ve şu an hattımda çok yüksek bedelle devam eden bir kullanım görünmekte. Bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Vodafone’dan, 5448****35 numaralı hattım için beni mağdur etmeyecek, makul ve önceki ödemelerime yakın olacak şekilde uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde bu şartlarda hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
