to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Red Tarife İsteğim Reddedildi, Faturam 130 TL Artı
Vodafone mobil hattımda sözleşmem bittiği için mevcut paketim olan Red'li 15 GB tarifemle uyumlu, daha uygun bir Red tarifesine geçmek istedim. Normalde aylık tarife ücretim 360 TL iken, bu ay tarafıma 490 TL fatura çıkacağı söylendi.
Hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de bayiye giderek tarifemi sözleşme bitiminde uygun bir Red paketine geçirmek istediğimi belirttim. Ancak hem çağrı merkezinde hem de bayide Red tarifesi olmadığı, bu tarifeye geçiş yapamayacağım söylendi ve herhangi bir alternatif sunulmadı. Mevcut paketimi kullanmama rağmen daha yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Sözleşme bitimimde, talep ettiğim veya benzer ücrette bir Red tarifesine geçişimin sağlanmasını ve faturamın sözleşme öncesi ödediğim 360 TL seviyesinde düzenlenmesini, haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
