to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarife Geçiş Talebim Nedeni Belirtilmeden Reddedildi
Vodafone mobil hattım için bu ay müşteri hizmetlerini arayarak Red tarifesine geçmek istediğimi belirttim, ancak bana Red tarifesine geçiş yapamayacağım söylendi. Şu anda hattımda yaklaşık 550 TL civarında fatura ödediğim bir tarifedeyim ve daha uygun şartlarda olan Red tarifesine geçiş talebim hiçbir gerekçe sunulmadan reddedildi.
Müşteri hizmetlerinden neden geçiş yapamayacağıma dair net bir açıklama alamadım. Herhangi bir taahhüt, ek şart veya engel bilgisi verilmeden sadece geçiş olmadığını söylemekle yetindiler. Bu durumdan hem mağdur oldum hem de kendimi müşteriye değer verilmediğini düşünür hale geldim.
Vodafone’dan, mobil hattımın talep ettiğim Red tarifesine geçirilmesini ve bunun mümkün değilse de bana açık ve net bir şekilde nedeni hakkında bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
