to read complaints and reviews, or file yours.Red Tarifesine Geçiş Talebim Engellendi, Açıklama Ve Çözüm İstiyorum
Vodafone faturalı hattımda bulunan sözleşmem bu ay itibarıyla bitiyor. Sözleşme bitimiyle birlikte hattımı Red tarifesine geçirmek istediğimi hem Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hem de Vodafone mağazasına giderek net bir şekilde ilettim. Buna rağmen bana Red tarifelerinin olmadığı, geçiş yapamayacağım söylendi ve hiçbir gerekçe veya alternatif sunulmadı.
Şu anda Uyumlu 15 GB tarifesindeyim ve aylık yaklaşık 350 TL fatura ödüyorum. Sözleşmem bitmesine rağmen talep ettiğim Red tarifesine geçişimin engellenmesini kabul etmiyorum ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını ve hattımın uygun bir Red tarifesine geçirilmesini talep ediyorum.
Müşteri olarak sözleşme bitiminde tarifemi özgürce seçmek istiyorum. Vodafone’un bu konuda gerekli incelemeyi yaparak Red tarifesine geçiş işlemini gerçekleştirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
