to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 360 Red Tarife Değişikliği Talebim Reddedildi
Vodafone mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra, bu ay içinde 360 Red tarifesine geçmek istedim. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim ancak her iki taraftan da sadece “böyle bir tarife yok” denilerek geçiş talebim reddedildi.
Şu anda aylık yaklaşık 580 TL fatura ödüyorum ve daha uygun olan 360 Red tarifesine geçmek istiyorum. Buna rağmen herhangi bir gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, herhangi bir ek koşul ve mağduriyet oluşturmadan hattımın talep ettiğim 360 Red tarifesine geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
Ovodafone mobil hattım için kullanmakta olduğum sözleşmem bu ay itibarıyla sona erdi. Sözleşmem bittikten sonra hattımı daha uygun olan Red tarifelerinden birine geçirmek istedim ancak talebim herhangi bir gerekçe belirtilmeden reddedildi ve tarafıma şu anda 520 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Şanlıurfa’da bulunduğum yerde Vodafone müşteri hizmetleriyle ve ilgili kanallarla görüştüğüm halde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, talebim geri çevrildi ve neden geçiş yapamadığım konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Vodafone’un hattımı talep ettiğim uygun Red tarifesine geçirmesini ve faturamın da bu tarife koşullarına göre düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
