to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Fiyat Şoku Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Yokluğu
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyor ve Uyumlu Özel 13 GB paketim için her ay yaklaşık 150 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesine bir gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, bugün itibarıyla tarifemin 350 TL civarına yükseldiğini öğrendim. 150 TL ile 350 TL arasındaki bu büyük fiyat farkı nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca yüksek fiyatlı teklifler sunuldu ve bana yardımcı olunmadı. İletişim kurmakta zorlandım, kimse ilgilenmedi ve makul, düşük fiyatlı bir teklif sunulmadı. Üstelik taahhüt sürem boyunca ödediğim tutar sonrası uygun avantajlı tekliflerle devam edebileceğim yönünde bir beklenti içindeydim.
Bursa Osmangazi’de kullandığım hattım için, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Tarifemin yeniden makul seviyeye çekilmesini, bana düşük fiyatlı avantajlı teklifler sunulmasını ve taahhüt bitimine yakın doğru şekilde bilgilendirilmediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
