Türk Telekom'da D-Smart Cayma Bedeli Ödeme Sözünün İhlali

Türk Telekom’a geçiş sürecimde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. D-Smart kullanıcısıyken TTNET evde internet hizmetine geçtik. Geçiş sırasında Türk Telekom yetkilileri D-Smart’ta doğacak cayma bedelini kesinlikle benim ödemeyeceğimi, böyle bir ceza çıkarsa tamamını kendilerinin karşılayacağını açıkça söylediler.

Ancak D-Smart ile yaptığım sözleşmeyi 11 Mart 2026 tarihinde iptal ettikten sonra tarafıma 2.802,42 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Buna rağmen Türk Telekom tarafından bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Bu borcu henüz ödeyemedim, maddi durumum da elvermediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım.

Türk Telekom’un, geçiş sırasında verdiği taahhüdün arkasında durarak D-Smart tarafından tarafıma çıkarılan 2.802,42 TL’lik cayma bedelini eksiksiz şekilde ödemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Geçiş esnasında tarafıma sunulan kampanyaya ilişkin doküman ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabilirim.