to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Rekabetçi Olmayan Tarife Teklifi
Uzun süredir Vodafone’un 13 GB devreden tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bitmek üzere. Şu anda aynı paket için aylık 290 TL ödüyorum. Taahhüdüm yenilensin istediğimde ise bana yine aynı paket için 12 aylık taahhüt karşılığında aylık 385 TL fiyat verildi.
Rakip operatörlerde benzer ve hatta daha avantajlı tarifelerin bu fiyattan çok daha uygun olduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone’un aynı pakete bu kadar yüksek zam yapması bana haksız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım gibi geliyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sunulan paketlerin bunlar olduğu, farklı ve daha uygun bir paketlerinin olmadığı söylendi. Müşteri olarak uzun süreli kullanımımın ve sadakatimin dikkate alınmasını, mevcut kullanıcıları kaçırmayacak, piyasa koşullarıyla daha uyumlu ve rekabetçi bir tarife ücreti ya da alternatif bir paket sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattımda Devreden 13 GB tarifesini kullanıyorum ve 2025 Aralık ayından bu yana yeni tarife fiyatlarının aşırı derecede yükselmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut sunulan yeni tarife fiyatları, paket içeriğine göre bana göre oldukça yüksek seviyede.
Bu konuyu Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bazı teklifler sunuldu ancak değerlendirmek istediğimi belirttim. Sonrasında tekrar aranacağım söylendiği halde bir daha tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Vodafone’dan, hattım için bütçeme daha uygun, makul seviyede yeni bir tarife teklifi sunulmasını ve bu konuda benimle yeniden iletişime geçilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konuyla ilgili tekrardan tarafıma ulaşmanızı rica ediyorum
