Uzun Süreli Vodafone Müşterisine Yüksek Zam Ve Rekabetçi Olmayan Tarife Teklifi

Uzun süredir Vodafone’un 13 GB devreden tarifesini kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm bitmek üzere. Şu anda aynı paket için aylık 290 TL ödüyorum. Taahhüdüm yenilensin istediğimde ise bana yine aynı paket için 12 aylık taahhüt karşılığında aylık 385 TL fiyat verildi.

Rakip operatörlerde benzer ve hatta daha avantajlı tarifelerin bu fiyattan çok daha uygun olduğunu görüyorum. Buna rağmen Vodafone’un aynı pakete bu kadar yüksek zam yapması bana haksız ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım gibi geliyor.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana sunulan paketlerin bunlar olduğu, farklı ve daha uygun bir paketlerinin olmadığı söylendi. Müşteri olarak uzun süreli kullanımımın ve sadakatimin dikkate alınmasını, mevcut kullanıcıları kaçırmayacak, piyasa koşullarıyla daha uyumlu ve rekabetçi bir tarife ücreti ya da alternatif bir paket sunulmasını talep ediyorum.