to read complaints and reviews, or file yours.Sözde Aşım Ücreti İadesi Ve Sınırsız Konuşma Paketi Talebi
Vodafone mobil hattıma ait bu ayki faturamda yaklaşık 800 TL civarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu aşımı Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bilmeden yapmışım ve faturamda beklemediğim yüksek bir tutarla karşılaştım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Yanımda üzerinden destek almaya çalıştım ancak tarafıma iade yapılamayacağı söylendi. İşlemi kasıtlı yapmadığım, sadece kullanım sırasında farkında olmadan aşım gerçekleştiği halde herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca mevcut dakika paketim artık kullanımım için yeterli gelmiyor ve bu nedenle sık sık aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Vodafone içi yaptığım görüşmeler oldukça fazla olduğu için, hattıma Vodafone içi sınırsız konuşma paketinin tanımlanmasını özellikle talep ediyorum.
Faturama yansıyan bu aşım tutarının yeniden incelenmesini, mümkünse iade edilmesini veya makul bir indirime gidilmesini ve hattıma Vodafone içi sınırsız konuşma paketinin eklenmesini istiyorum. İlgili hatta ait müşteri numaramı ve fatura bilgilerimi şikayetle birlikte paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
