to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Paket Ücreti İle Faturadaki Tutar Arasındaki Fark Nedeniyle Mağduriyet
30 Temmuz’da Vodafone faturalı hattım için yeni bir yıllık pakete geçiş yaptım. Geçiş öncesi arandım ve her şey dahil 6 GB’lik pakete aylık 220 TL ödeyeceğim bilgisi verildi. Telefonda özellikle birkaç kez fiyatı sordum ve net olarak 220 TL olduğu söylendi. Buna güvenerek pakete geçiş yaptım. Ancak faturam 290 TL + 22 TL olmak üzere toplamda 312 TL olarak gelmeye başladı.
Sözlü olarak belirtilen fiyat ile faturama yansıyan ücret arasında ciddi bir fark var ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Paket dışında herhangi bir ek hizmet veya aşım kullanmadım; sadece paket ücretinden şikayetçiyim. Hattımın numarası: 0543***5405.
Vodafone’dan beklentim, fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesi ve paket ücretimin telefonda belirtildiği gibi 220 TL olarak düzeltilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm için Teşekkür ederim
