to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Bitince Fahiş Fiyat Artışı Ve Alternatif Sunulmaması Mağduriyetim
Vodafone faturalı hattımda 20 GB internet ve sınırsız konuşma/yazışma hakkı için aylık 220 TL ödüyordum. Paketin süresi dolduktan sonra, müşteri temsilcisi tarafından arandım ve mevcut geçebileceğim tarifelerde 1 GB internetin 300 TL, 13 GB internetin ise 365 TL olduğunu öğrendim. Bu fiyat artışı bana mantıklı gelmedi ve normal bir zam oranı olmadığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede herhangi bir indirim, açıklama veya alternatif teklif sunulmadı. Şu anda pahalı olduğu için yeni bir tarifeye geçmedim, ancak bu ay sonuna kadar seçim yapmam gerekiyor.
İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımın numarası 0545*****49’dur. Eski tarife fiyatından devam etmek ya da makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım babamın üzerine kayıtlı. Bu ay, tarifemi yenilemek istemediğim ve özellikle onay vermediğim halde, Vodafone tarafından tarife otomatik olarak yenilenmiş ve faturam 220 TL’den 440 TL’ye çıkarılmış. Ben bu durumu kabul etmediğim için faturayı henüz ödemedim. Ayrıca daha önce de benzer bir durumla karşılaşmıştım.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Tarifenin bu şekilde otomatik olarak ve onayım dışında yenilenmesinden dolayı mağdur oldum. Eğer uygun bir tarife indirimi uygulanırsa Vodafone ile devam etmek isterim, aksi takdirde bu ücret benim için çok yüksek ve devam etmeyi düşünmüyorum. Fazla ücretin iadesini ve tarife ücretimin makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz kimse benimle iletişime geçmedi ulaşamamak gibi bir durum söz konusu değil
