Söz Verilen 60 GB FreeZone Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Vodafone 5g 25 GB tarifesindeyken, Şanlıurfa’daki bir Vodafone bayisinde çalışanların yönlendirmesiyle kullanıcı adımı değiştirerek FreeZone 26 yaş altı 40/20 GB paketine geçiş yaptım. Bayide bana, kullanıcı adını değiştirdiğimde 60 GB FreeZone güzelliğinden faydalanabileceğim açıkça söylendi ve bunun üzerine tüm işlemleri eksiksiz şekilde tamamladım.

Üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen, vaat edilen 60 GB FreeZone güzelliği hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve işlemi yapan mağazayla tekrar iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı cevaplar aldım ve kimse sorunumla ilgilenmedi. FreeZone kampanya koşullarını incelediğimde, tarife fark etmeksizin kullanıcı adı değişikliğiyle bu fırsattan faydalanılabileceğinin belirtildiğini gördüm, buna rağmen hattıma hala bu hak tanımlanmadı.

Telefon numaram 5366****56, hattım faturalı ve bu işlemle ilgili herhangi bir ek ücret de yansıtılmadı. Bayide verilen sözlerin ve kampanya koşullarının yerine getirilmesini, en kısa sürede 60 GB FreeZone paketinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.