Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Soyadı Değişikliği Güncellenmedi, Vodafone Hattım Çözüm Bekliyor

ID:35230773

Soyadı Değişikliği Güncellenmedi, Vodafone Hattım Çözüm Bekliyor

Öznur

19 Şubat 07:29

Vodafone hattım uzun süredir kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen, evlilik sonrası gerçekleşen soyadı değişikliğim iki aydır bir türlü sisteme yansıtılmıyor. Hem Vodafone müşteri hizmetlerini hem de Vodafone mağazalarını defalarca aramama ve gitmeme rağmen, soyadı güncellemesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Artık tüm hat ve fatura bilgilerimde yeni soyadımın görünmesini istiyorum. 0507********00 numaralı hattımın üzerindeki eski soyadımın acilen güncellenerek resmi kayıtlarımla uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. İki aydır çözülemeyen bu sorunun en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.

Vodafone

19 Şubat 17:30 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Şubat 17:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Öznur

19 Şubat 17:40

Şaka gibi arayıp bayiye gidin diyorlar bayiye gittik çözüm bulamadık diye buraya yazıyoruz herhalde bravo bir müşteri daha kaybediyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsüm sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Soyadı Güncellemesi Sisteminde Görünmediği İçin Hat Taşıma İşlemi Yapılamıyor

Gülsüm

Vodafone

26 Ocak 19:25

253

"İlgilendiler teşekkür ederim"

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Uygulamasında İsim Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Sena

Vodafone

06 Eylül 2025 15:45

597

Vodafone Yanımda uygulamasında ismim güncellenmiyor. Daha önce faturalı hat kullanırken isim ve soyadı değişikliğimi yaptırmıştım, çünkü evlendikten sonra soyadım değişti. Dün faturasız hatta geçiş yaptım ve uygulamada eski ismim olan “d. T.” tekrar görünmeye başladı. Bayiye giderek tekrar güncellem...

Vodafone Soyadı Değişikliği İşlemi 5 Ayda Hâlâ Sonuçsuz

Sinem

Vodafone

25 Ocak 23:10

126

Vodafone mobil hattımda evlilik sebebiyle soyadı değişikliği yapmak istiyorum. Yaklaşık 5 ay önce bu işlem için ilk talebimi oluşturdum ancak aradan geçen bunca zamana rağmen soyadım hâlâ güncellenmedi. Bu süreçte Vodafone bayisine 3 kez gittim. Her gidişimde kimlik fotokopim ve gerekli belgeler al...

Miray sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'de Soyadı Değişikliği Kabusu: Müşteri Hizmetleri Ve Bayilerle Yaşanan Sorunlar

Miray

Vodafone

26 Ağustos 2024 12:02

470

1 aydır Vodafone'de evlendiğim için değişen soyadımın güncellemesini yapmaya çalışıyorum ve istisnasız hem çeşitli semtlerde defalarca gittiğim bayiler hem de defalarca kez aradığım müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Ne mail atmadığım yer kaldı ne aramadığım numara. Bu nasıl bir prosedür, h...

Vodafone Boşandığım İçin Soyadı Değişikliği

Gül

Vodafone

06 Aralık 2023 18:44

137

Boşandığımdan dolayı soyadım değişti fakat 3 aydır hala Vodafone hattımda soyadı değişikliğim yapılmadı. Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri hattını aradım ve Vodafone bayilerine gittim ama hala sistemde eski soyadım göründüğü için ben hiçbir işlem yapamıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.