to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncellemesi Sisteminde Görünmediği İçin Hat Taşıma İşlemi Yapılamıyor
Vodafone faturasız hattımda soyadı değişikliği yapmak istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen sistemde hâlâ eski soyadım görünüyor ve bu nedenle 27.08.2025 tarihinden beri hattımla ilgili işlem yapamıyorum. Özellikle hat taşıma işlemini gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Önce Vodafone bayisine giderek soyadı güncelleme talebinde bulundum, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde soyadımın güncellendiği söylendi ancak kendi sistemlerinde hâlâ eski soyadım görünüyor. Bu çelişki nedeniyle işlem yaptıramadığım gibi, sorunun ne zaman çözüleceğine dair de net bir bilgi alamıyorum.
Resmi kayıtlarımda soyadı değişikliğim mevcut olmasına rağmen Vodafone sisteminde hâlâ eski soyadımın görünmesi sebebiyle hat taşıma işlemini gerçekleştiremiyorum. Soyadımın resmi kayıtlara uygun şekilde derhal güncellenmesini ve hattımla ilgili işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiler teşekkür ederim
