Soy İsim Güncellemesi İçin Acil İşlem Talebi, 48 Saat Bekleme Şartı Haksız

Vodafone hattımın üzerindeki soyisim değişikliğini bir an önce yaptırmak için 28 Eylül günü saat 11.00 civarında Antalya Dokuma’daki Vodafone mağazasına gittim. Eşim cezaevinde olduğu için, cezaevine iletilmesi gereken iletişim evraklarında soy isminin yeni haliyle yer alması gerekiyor. Mağaza çalışanına durumun acil olduğunu, aksi halde eşimle iletişim kuramayacağımı özellikle söyledim.

Mağazada bana soyisim güncellemesi için 48 saat beklemem gerektiği, işlemden önce bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben ise bu kadar bekleyecek bir durum olmadığını, eşime evrakları bir an önce ulaştırmam gerektiğini belirttim. Daha sonra müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede evrak talepleri mail adresine durumu ve aciliyetini yazmam söylendi; ben de gerekli açıklamalarla birlikte mail attım, ancak bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş almadım.

Soy ismim sistemde hâlâ eski haliyle göründüğü için cezaevine teslim etmem gereken iletişim evraklarını veremiyorum ve bu nedenle eşimle görüşemiyor, ondan hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Aciliyet taşıyan bu durumun dikkate alınarak 48 saati beklemem gerekmeden soyisim güncelleme işleminin hızlıca tamamlanmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.