to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazada İşlem Gerçekleşmedi, Numara Taşıma Engellendi
Vodafone hattım için evlilik nedeniyle soyadı ve kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerekiyordu. Bu işlem için 2 Temmuz 2026 tarihinde Pendik Nata Vega Alışveriş Merkezi’indeki Vodafone mağazasına gittim. Oradaki çalışan soyadı ve kimlik bilgilerimin sistemde güncellendiğini söyledi ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmamış.
Yaklaşık iki haftadır hattımı Turkcell’e taşımak istiyorum fakat kimlik bilgilerim hâlâ eski soyadımla kayıtlı göründüğü için numara taşıma işlemi yapılamıyor. Dün Vodafone çağrı merkezini aradığımda da sistemlerinde eski soyadımın göründüğünü öğrendim ve bu şekilde işlem yapılamayacağı söylendi. Yani mağazada “yapıldı” denilen işlem aslında hiç gerçekleşmemiş.
Engelli olduğum için bayiye yeniden gitmem çok zor, evden çıkmakta ciddi güçlük yaşıyorum. Bu nedenle soyadı ve kimlik bilgilerimin uzaktan, çağrı merkezi veya uygun başka bir kanal üzerinden acilen düzeltilmesini, hattımın doğru kimlik bilgilerimle güncellenmesini ve numara taşıma sürecimi başlatabilmem için gerekli tüm adımların bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Aynı sorunu eşim de yaşamaktadır, ona da işlem yapıldığı söylenmiş olmasına rağmen sisteme işlenmemiştir. Bu mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
