Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
İnternet Paketi
Sosyal Pass Paketimde Veri Hızlı Tükenmesi Ve Yanlış Kullanım Raporu

ID:35946360

Gül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sosyal Pass Paketimde Veri Hızlı Tükenmesi Ve Yanlış Kullanım Raporu

Gül

Vodafone

09 Mayıs 23:46

Gül'ün Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü teşekkürler. İnşallah obur ay tekrarlanmaz. Teşekkürler Vodafone”

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda 40 GB internet içeren, içinde Youtube.com ve WhatsApp gibi uygulamaların sınırsız olduğu Sosyal Pass paketim bulunuyor. Normalde her ayın 1’inde paketim yenileniyor ve ay sonuna kadar internetim fazlasıyla yetiyordu, hatta genelde bolca internetim artıyordu. Evde ayrıca sabit internetim de olduğu için mobil interneti çok yoğun kullanmıyorum.

Bu ay paketim yine 1’inde yenilendi ancak daha ayın 7’sinde internetimin neredeyse tamamen bittiğini gördüm. Kullanım alışkanlığımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, internetimin hiç olmadığı kadar hızlı tükenmesi bana kesinlikle normal gelmedi. Özellikle Youtube.com ve WhatsApp sınırsız olmasına rağmen bu kadar hızlı bitmesi kafamda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Bugün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat yapılan açıklamalar beni hiç ikna etmedi. Bana e‑posta ile kullanım detaylarını göndereceklerini söyleyip Mayıs ayı yerine Nisan ayı kullanımını paylaşmışlar, bu nedenle asıl itiraz ettiğim döneme dair net bir bilgi alamadım. Açıkçası bu durum karşısında hem hayal kırıklığı yaşadım hem de oldukça sinirlendim.

Üzerime kayıtlı Vodafone hattımda bu ay yaşadığım olağan dışı internet tüketiminin detaylı ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, hangi gün hangi uygulamada ne kadar kullanım göründüğünün açıkça tarafıma iletilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlışlık varsa bunun düzeltilmesini istiyorum. Bu sorun açıklığa kavuşturularak, haksız yere eksilen internetimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

09 Mayıs 23:52 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

10 Mayıs 15:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Gül

10 Mayıs 15:10

Sorunum çözüldü teşekkürler. İnşallah obur ay tekrarlanmaz. Teşekkürler Vodafone

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

WhatsApp Sınırsız Söz Verildi, Fakat İnternet Hızla Bitiyor Ve Bilgilendirme Çelişkili

Mehmet

Vodafone

31 Ocak 13:54

180

"Teşekkürler hediye içinde"

Ebubekir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Ana İnternet Hakkım Haksızca Tükeniyor

Ebubekir

Vodafone

12 Ekim 2025 03:15

473

"Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim"

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Vodafone Red 40 GB Tarifi Youtube Sosyal Pass İçermiyor

Fatih

Vodafone

19 Ocak 07:12

343

Vodafone müşteri hizmetlerinden yaklaşık 2–3 hafta önce arandım ve mevcut tarifemin bittiği, Vodafone Red’li 40 GB tarifesine geçebileceğim söylendi. Telefonda görüştüğüm temsilci, bu tarifenin içinde sosyal pass paketi olduğunu ve Youtube.com’un da bu paket kapsamında yer aldığını özellikle belirtt...

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız İnternet Vaadi Gerçekleşmedi, Mağdur Edildim

Zeynep

Vodafone

21 Aralık 2025 13:30

776

6 Aralık’ta hattımı Vodafone’a taşıdım, 10 Aralık’ta hattım kullanıma açıldı. Yeni Red 40 GB Sınırsız Sosyal paketini özellikle Youtube.com ve sosyal medya için sınırsız internet olduğu için tercih ettim. Ayrıca paketimin içinde 40 GB internetim de vardı. Youtube.com ve sınırsız geçerli olan sosyal ...

Vodafone İnternetim Anormal Şekilde Hızlı Tükendi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Serhat

Vodafone

04 Nisan 18:52

116

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone müşterisiyim ve aylık ortalama 35 GB internet kullanmama rağmen genelde 4–5 GB civarında artan kullanımım oluyordu. Ancak 25 Mart – 4 Nisan tarihleri arasında internetim normalin çok üzerinde ve anormal şekilde hızlı tükendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ...