Sosyal Medya Sınırsız Paketi Tanımsız, Taahhüt Yenilenmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattım olan 0545********10 numaralı hatta tanımlı kampanyamla ilgili yaşadığım taahhüt sorununu paylaşmak istiyorum. 13.01.2026 tarihinde özellikle Instagram kullanımı için “sosyal medya sınırsız” paketini satın aldım ve bu paketi bu şekilde kullanacağımı düşünerek tercih ettim.

Ancak 14.05.2026 tarihinde farklı bir konuda müşteri temsilcisini aradığımda, temsilci hattımda böyle bir paket tanımlı olmadığını, bu şekilde bir paket almadığımı söyledi. Ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan taahhüdün yenilendiğini, kampanyanın içeriğinin değiştiğini ve hatta farklı bir ücret yansıtıldığını öğrendim. Paket içeriğinin haberim ve onayım olmadan değiştirilmesi ve taahhüdün bu şekilde yenilenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ben bu hattı özellikle Instagram sınırsız olduğu için tercih ettim ve bu yüzden şu anda kendimi yanıltılmış hissediyorum. Eski kampanyamın, satın aldığım tarihteki şartlarıyla birlikte hattıma aynen tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, bu süreçte benden tahsil edilen ve haksız olduğunu düşündüğüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.