to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden sonu 6565 ile biten hat için kendi belirlediğim numarayı normalde 2.500 TL olarak görüyordum. Ancak ocak ayının başlarında bana gelen SMS’te, 6565 ile biten bu hattı 268 TL’ye rezerve ettiğim ve bu fiyata sahip olabileceğim yazıyordu. Mesajda açıkça “6565 olarak rezerve ettiğiniz hat 268 TL’ye sahip olabilirsiniz” ifadesi yer alıyordu. Bu SMS’e güvenerek işlemi internet üzerinden yaptım.
Hattı annemin üzerine almak istememe rağmen, benim adıma da ayrıca bir hat açılmış ve şu anda bir tane de boşta numaram görünmekte. Kullanmadığım hat için 2.350 TL cayma bedeli çıkarılıyor ve bu hattan 2.500 TL gibi bir bedel yansıtılmış. Üstelik bu ikinci hattın benim üzerime yapılacağı konusunda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Vodafone müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 5–6 kez aradım. Hem bana gönderilen 268 TL’lik SMS’in bulunmadığını iddia ediyorlar hem de ilk başta 268 TL’lik numaranın tek seferde değil, faturama taksitler halinde yansıtılacağını söylemiş olmalarına rağmen şu an bunun da arkasında durmuyorlar. Görüşmelerimde bana söylenenlerle şu an uygulanan işlemler arasında ciddi bir tutarsızlık var.
Vodafone’dan, 268 TL olarak ilettikleri teklifin hattıma aynen uygulanmasını, kullanmadığım hat için çıkarılan 2.350 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve özellikle ocak ayında müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bana SMS ile verilen fiyat ve müşteri temsilcisinin telefon görüşmesinde söyledikleri doğrultusunda işlemlerimin düzeltilmesini istiyorum. Ve resmi makamlara da suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim çünkü öyle bir SMS aldım ve müşteri temsilcisi ile de konuştum
Vodafone faturalı hattımı kullanıyordum. Taahhüt sürem bittiği için Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedelini kontrol ettim ve “0 TL” olarak göründüğü için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bugün 239 TL cayma bedeli yansıtıldığına dair bir mesaj aldım. Hattımı taşıdığımda herhangi bir ...
12.20.2025 tarihinde 0216 229 ** numaralı hattan arandım ve Vodafone hattıma ait taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylendi. Ben bu görüşmede açıkça Vodafone’dan ayrılmak istediğimi belirttim ve ne zaman çıkarsam cayma bedeli ödemeyeceğimi sordum. Karşı taraftaki kişi “Hemen bakalım” diyerek hattıma ...
Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler. Ben de verilen tarihte tekrar aradım ...
5 Kasım tarihinde Vodafone Online üzerinden kendime yeni bir hat için numara rezervasyonu yaptım. Ayrıca başka operatördeki hattımı da Vodafone’a taşı...
Yorumlar