Hattımı İptal Ettiremiyorum, Ek Fatura Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Ekim ayının 11’i gibi Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı iptal edemeyeceklerini, bir ayın dolması gerektiğini ve 21’inde tekrar aramam gerektiğini söylediler.

Ben de verilen tarihte tekrar aradım ancak bu kez bu ayın 21’inde aramam gerektiği söylendi. Üstelik hattı doğru düzgün kullanmama rağmen iptal bedeli olarak 560 TL gibi bir cayma ücreti çıkarıldı ve hattım yine iptal edilmedi. Şu an benden bir ay daha fatura ödemem isteniyor, aksi halde iptalin yapılmayacağı söyleniyor. Bu süreçte sadece bir fatura ödedim, bunun üzerine bir de 560 TL cayma bedeli yansıtıldı.

Ben kullanmadığım bir hat için ikinci bir fatura ödemek istemiyorum. Hattımın, benden ek bir fatura ücreti talep edilmeden, derhal iptal edilmesini ve bu iptalin bir oyalamaya dönüştürülmemesini talep ediyorum. Hattımın kayıtlı olduğu T. C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 3548’dir. Uzun süredir kullandığım diğer Vodafone hattımın ise bu süreçten etkilenmemesini, iptal edilmemesini istiyorum; yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle Vodafone ile çalışmaya devam edip etmeme konusunda ciddi şekilde soğuduğumu da belirtmek isterim.