Vodafone hattımı yaklaşık 15 gün önce başka bir operatöre taşıdım. Buna rağmen nisan ayına ait 1.174 TL tutarındaki borcumla ilgili, hattı taşıdığımdan beri günde ortalama 5 kez SMS alıyorum. Borcu inkar etmedim; bu hafta içinde, 1–2 gün içinde ödeyeceğimi açıkça belirttim.
Bugün saat 12.30 civarında 0 (545) 390 ** numarasından arandım. Görüşmede, borcumu ödeyeceğimi söylememe rağmen karşımdaki görevli, yarının son ödeme günü olduğunu, başka bir güne kayıt oluşturamayacağını belirtti. Ben de yarın da ödeyebileceğimi, bir sonraki güne de sarkabileceğini ifade ettim. Buna rağmen “illa yarın ödeyeceksiniz, yoksa yasal takibe düşersiniz, avukat masrafı çıkar” şeklinde tehditkar ve baskıcı bir üslup kullanıldı.
Borcu kabul eden ve en geç birkaç gün içinde ödeyeceğini söyleyen bir müşteriye bu şekilde tehditvari konuşulması ve sürekli yasal işlemlerle gözdağı verilmesi, hem üslup açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici buluyorum.
Nisan ayına ait 1.174 TL’lik borcumla ilgili olarak, çağrı sırasında kullanılan konuşma tarzının ve yasal takip tehdidi içeren ifadelerin incelenmesini, tarafıma konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli görülürse ilgili personel hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki borç bilgilendirmelerinde benzer bir üslup kullanılmamasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar