Hattımı Kapattıktan Sonra Gelen Belirsiz 20,13 TL Borç Ve Açıklama Talebi

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı kapattırdım. Buna rağmen 30.07.2026 tarihinde saat 14.01’de tarafıma geçmiş dönem faturalarımdan birinin yanlış hesaplandığı ve 20,13 TL borcum olduğu yönünde SMS gönderildi. Hangi faturaya ait olduğu ve nasıl hesaplandığı belli olmayan bu borcu hiçbir kanaldan ödeyemiyorum.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, borcu şu anda ödeyemeyeceğim, yalnızca yasal takibe düştükten sonra ödeme yapabileceğim söylendi. Borcun kaynağını öğrenmek için daha önce “Bu hangi faturanın borcu? ” şeklinde talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem borcun neye dayandığı açıklanmıyor hem de ödemek istesem dahi ödeme imkanı sunulmuyor.

İstanbul Eyüpsultan’da kayıtlı olan hattım için, 20,13 TL tutarındaki bu belirsiz borcun hangi faturaya ve hangi kalemlere ait olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve yasal takibe düşmeden, normal yollarla (örneğin online kanallar, banka, bayii gibi) ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasını istiyorum. Yasal takip sürecine zorlanmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin Vodafone tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.