Yetkisiz Cihaz Alımları Ve Kargo Teslimatında Kimlik Kontrolü Eksikliği

Vodafone aboneliği bulunan 5411****65 numaralı hattın yasal ve abonelik sahibiyim. Tarafıma ait hat ve abonelik üzerinden, bilgim ve açık rızam olmaksızın telefon, akıllı saat ve kulaklık satın alındığını öğrenmiş bulunmaktayım.

Söz konusu alışverişleri ben gerçekleştirmedim ve bu alışverişlere onay vermedim. Ürünlerin teslimatını da şahsen gerçekleştirmedim. Ürünlerin kargo SMS doğrulama kodu kullanılarak teslim edildiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak SMS doğrulama kodunun kullanılmış olması, bu alışverişleri ve teslimatı benim gerçekleştirdiğim veya onayladığım anlamına gelmemektedir.

İşlemlerin reşit olmayan çocuğum tarafından gerçekleştirilmiş olabileceğinden şüphelenmekteyim. Ancak şu anda kendisine erişimim bulunmamaktadır. Bu nedenle işlemlerin kim tarafından, hangi yöntemle ve hangi doğrulama mekanizması kullanılarak gerçekleştirildiğinin Vodafone tarafından ayrıntılı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Telefon, akıllı saat ve kulaklık alışverişlerine ilişkin sipariş numarası, işlem tarihleri ve saatleri, ürün bilgileri, tutarlar, ödeme ve borçlandırma bilgileri ile ilgili tüm işlem kayıtlarının tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ürünlere ilişkin kargo firması, kargo takip numarası, teslimat tarihi ve saati, teslimat adresi ve teslim alan kişiye dair mevcut kayıtların da incelenmesini ve sonucunun benimle paylaşılmasını talep ediyorum.

Ayrıca SMS doğrulama kodunun hangi işlem için gönderildiğinin ve bu işlemin hangi yöntemle onaylandığının tespit edilmesini, işlemlerin tarafımdan gerçekleştirilmediği gerçeği dikkate alınarak ilgili bedellere yönelik itirazımın kayda alınmasını ve inceleme sonuçlanıncaya kadar bu işlemlerden kaynaklanan bedellerin tarafımdan tahsil edilmemesini, varsa faturama yansıtılan tutarların incelemeye alınmasını istiyorum.

Vodafone tarafındaki zafiyet nedeniyle cihaz alımlarında hat sahibinin onayı, ıslak imzası veya dijital doğrulaması olması gerekirken, bu işlemlerin hiçbir bilgilendirme tarafıma ulaşmadan nasıl tamamlanabildiğini açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca Vodafone ile yapılan kurumsal anlaşmalar gereği bu tür cihazların sadece hat sahibine ve kimlik ibrazı karşılığında teslim edilmesi gerekirken, Yurtiçi Kargo’nun hiçbir kimlik teyidi yapmadan gönderiyi ikametgah adresim dışında bir adrese ve şahsım dışındaki birine teslim etmesi ciddi bir teslimat ihmalidir. Bu durum hem Vodafone’un sistem açığını hem de Yurtiçi Kargo’nun teslimat usulsüzlüğünü açıkça ortaya koymakta, kargo firmasının kimlik kontrolü yapmadan değerli teknolojik ürün teslim etmesinin kabul edilemez bir sorumsuzluk olduğunu göstermektedir.

Tüm bu nedenlerle tarafıma teslim edilmeyen, usulsüz şekilde başkasına verilen bu cihazların faturalandırılmasının derhal iptal edilmesini, maddi mağduriyetimin giderilmesini ve bu güvenlik zincirini bozan her iki kurumdan da (Vodafone ve Yurtiçi Kargo) acil ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, kamera kayıtları ve teslimat belgeleri ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiriyorum.