to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ankara Kızılay Gama İş Merkezinde Hattın Kapatılmasının Ardından Cayma Bedeli İptali Talebi
Vodafone Ankara Kızılay Gama İş Merkezi’ndeki bayiye, kayınvalidem Makbule Gürkan’ın vefatı üzerine adına kayıtlı 5333****88 numaralı bireysel Vodafone sınırsız hattının kapatılması için yaklaşık 22 Temmuz 2026 tarihinde başvurduk. İşlem sırasında ölüm belgesi ve mirasçılık belgelerini de bayiye ibraz ettik ve hat kapatıldı.
Hattın kapatılmasının ardından telefonumuza, yaklaşık 5.600 TL tutarında cayma bedelinin yansıtılacağına ilişkin bir SMS geldi. Bunun üzerine 542’li Vodafone müşteri hizmetlerini aradık, durumumuzu anlattık ve evraktalepleri.com adresine mail yoluyla belgelerle birlikte detayları iletmemiz istendi. Talep edildiği şekilde mailimizi göndermemize rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Bilindiği üzere ölüm halinde hat sahibine ait taahhütlerden kaynaklı cayma bedelinin kanunen alınmaması gerekmektedir. Hem yaş sürecinde hem de bu hukuki hakkı takip etmek zorunda kalmak ailemizi fazlasıyla yıpratmaktadır. Vefat eden hat sahibinin yasal varisi olarak, hattın kapatılması sonrası SMS ile bildirilen yaklaşık 5.600 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, bu bedelin tarafımıza hiçbir şekilde yansıtılmamasını ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
