Vodafone Tahsilat Biriminden Sürekli Tehdit Ve Baskı Aramaları

Vodafone tahsilat birimi tarafından mobil hattım için aylardır düzenli olarak aranmaktayım. Yasal sürecin 90 gün olduğunu bildiğim ve üzerinden henüz yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen, her ay “bugün ödeme yapmazsanız” veya “önümüzdeki birkaç gün içinde ödeme yapmazsanız avukatlık olacaksınız” şeklinde tehdit içerikli aramalar alıyorum.

Telefon aramalarının yanı sıra tarafıma gönderilen SMS’lerde de 1.535,75 TL tutarındaki borcum için “ödeme sözünüzün son günü” denilerek, aynı gün içinde ödeme yapılmaması halinde yasal takip başlatılacağı ifade edilmektedir. Yasal sürenin henüz dolmadığını belirttiğimde ise, arayan kişiler son derece umursamaz bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edin” cevabını veriyorlar. Bu yaklaşım hem psikolojik baskı oluşturmakta hem de müşteri olarak kendimi tehdit edilmiş ve değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Vodafone’un tahsilat birimindeki çalışanların üslubunun ve tehditkar konuşmalarının acilen incelenmesini, yasal süreç tamamlanmadan bu şekilde baskı ve tehdit içeren arama ve SMS’lerin sonlandırılmasını ve tarafıma resmi, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım manevi rahatsızlıkla ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.