to read complaints and reviews, or file yours.SMS Ve Mobil İmza Kesintisi Resmi İşlemlerimi Durdurdu
Vodafone faturalı hattımda 07.02.2026 tarihinden itibaren SMS alma ve gönderme tamamen kesildi. Aynı zamanda mobil imzamı da kullanamıyorum. Özellikle e-Devlet, banka ve UYAP işlemlerimde süreli ve kritik onaylar gerektiği için bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
İşlemlerimin çoğunu SMS doğrulaması ve mobil imza ile yaptığım için şu an birçok resmi, adli ve finansal işlemi gerçekleştiremiyorum. Sorunun, taahhütlü tarifemin bittiği gün başlaması da ayrıca dikkat çekici bir durum.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu. Ardından İstanbul Maltepe’de bulunan bir Vodafone mağazasına gittim, oradan da teknik servisten ayrı bir kayıt açıldı. Buna rağmen şu ana kadar ne bir çözüm üretildi ne de somut bir geri dönüş aldım, hat üzerindeki sorun olduğu gibi devam ediyor.
Hattın yasal sahibi benim ve hat hâlâ aktif olmasına rağmen SMS ve mobil imza hizmetlerinden yararlanamıyorum. Taahhüdüm bittikten hemen sonra bu sorunun ortaya çıkmış olması ve günlerdir çözülememesi nedeniyle hem zaman hem de iş açısından mağdur durumdayım.
Vodafone’un hattımdaki SMS ve mobil imza sorununu acilen tespit edip kalıcı şekilde gidermesini, mağduriyet sürem ve kullanamadığım hizmetler nedeniyle de tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve gerekiyorsa uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemleri tamamlamanız değil sorunu çözmeniz önemli. İşlemden kasıt beni aramanız mı? Beni çözüm merkezinden arayan kişi sistemden oluşturduğum kayıt olduğunu ve incelemelerin sürdüğünü söyledi. Bu mu sunduğunuz çözüm. Hala problem devam ediyor. Keşke memnuniyetimi yazabilseydim. Hala sorunun giderilmesini bekliyorum.
