Best Van’da Sürekli Gecikmeler Ve Kaba Tutumlar Yolculara Mağduriyet Yaşatıyor

Best Van firmasını uzun süredir farklı güzergâhlarda tercih ediyorum ve neredeyse yaptığım her yolculukta ciddi sorunlarla karşılaşıyorum. Daha önce biletin birden fazla kişiye satılması, personelin yolculara karşı son derece nezaketsiz davranması ve araçların sık sık geç kalması gibi birçok problem yaşadım.

Son olarak 29.07.2026 tarihinde Bitlis–Van yönünde, saat 14.04 hareketli bir sefer için bilet aldım. Buna rağmen peronda görevli personel otobüsün yaklaşık 1 saat gecikmeyle geleceğini, bunu da oldukça kaba ve umursamaz bir üslupla ifade etti. Şu an saat 14.46 olmasına rağmen yetkililer otobüsün gelmesine hâlâ yaklaşık 30 dakika olduğunu söylüyor ve bu durumda otobüsün en erken 15.20 gibi kalkmış olması bekleniyor. Bu tür gecikmelerin, bilgi verilmemesinin ve kaba davranışların bu firmada artık neredeyse alışkanlık haline geldiğini düşünüyorum.

Bu noktada firmadan bir talebimden çok, böyle bir uygulamayı adet haline getirmiş bir firmanın yolcuları mağdur etmekten vazgeçmesi için gerekli inceleme ve girişimlerin ilgili merciler tarafından yapılmasını ve yaşanan bu olumsuzlukların denetlenmesini istiyorum. Sürekli tekrar eden bu durumun artık bir standarda bağlanmasını ve yolcu haklarının korunmasını bekliyorum.